一昨年12月に購入後、毎日のように使いたくっているマウスが、これ。



正直なところ、マウスって消耗部品だと思ってます。実際、安物もいっぱい出回ってますし、手元にはパソコンに付属していたマウスもあります。
でも、こういうがっしりしたマウスを一度使っちゃうと、安物はもう使えない。

あと、私はずっと無線マウスを使っているのですが、一度だけ安価な物を購入したことがあります。だけど、反応が悪くて誤作動もあり、使い物にならなかった。
ロジクールのがっしり系無線マウスは、この機種で2台目ですが、そんな不具合は一切ありません。

使い始めて1年半。仕事をしたり、ゲームをしたり、ゲームをしたり、ゲームをしたりで、毎日のように酷使してます。
マウスに描かれたロゴは薄くなり始め、親指を当てる箇所はテカテカ。

それが6月に入った頃くらいから、マウス様の機嫌が悪くなってきたのです。

1回クリックしただけなのにダブルクリックしたように認識されてしまったり(チャタリング)、コピーしたり移動したりしたい箇所を範囲指定して、ずるずるっとドラッグしようとすると、範囲指定が解除されてしまう。選択箇所をドラッグしても動かない。

イライライライライライライライラ。

もう寿命なのかな。買い換えないといけないかな。でも同等品は高いしなあ。
そんなことを思いつつ、Amazon様でマウスを物色していたら、カスタマーレビューにこんなコメントを発見。

公式サイトより、サポートに連絡すると新品と交換してくれます。

慌てて保証書を引っ張り出したら、「3年保証」と明記されている!
消耗部品であるマウスに3年もの長期保証を付けるって、なんて太っ腹。

で、先週の月曜日の夜、メーカーであるロジクールのサポートにメールで連絡を取りました。

2010年12月に購入後、毎日のように使用しているのですが、最近になってシングルクリックがダブルクリックになったり、ドラッグで範囲を指定してもすぐ解除されたりといったことが発生しています。何か対処方法はありますでしょうか? お教えいただきたく、よろしくお願いします。

翌火曜日のお昼、私が申告した症状は製品の不具合であるということ、代替品を送るために必要な情報と、保証期限内であることを証明する書類(保証書や領収書など)を提出してほしいというメールが届きました。

私はAmazonで購入したので、保証書に購入年月日の記載はありません。
ですから、Amazonの購入履歴のページを画面コピーしたものを送信しました。

出荷手配を行うというメールが届いたのは、その日の夕方。代替品が届いたのは、先週土曜日でした。
既に生産終了品で在庫も少ないため、違う機種になるかもしれないという話でしたが、送られてきた代替品は同一新品商品でした。不具合品返却用の運送便の送り状(もちろん着払い)だけでなく、発送用の袋まで入れてくれてました。

送られてきたマウスを接続、動作に問題のないことを確認し、その日のうちに不具合品を発送して、一件落着。

対応の早さと丁寧さに、超感激。
我ながら単純ですが、次にマウスを購入する時もロジクールにしようと思える出来事でした。




さあ、これでゲームが思いっきり堪能できる(仕事しろよ)。




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  • 2020.09.17 Thursday
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