保証書

 

 

 

先月中旬のこと。

スマホを起動すると、突如「microSDカードのパスワードを入力せよ」という指令が出現。
パスワードなど設定していないので、「何じゃ、これ」と思いつつ、指令画面を消したのです。

 

一旦は収まったのですが、そのうち、起動するごとに指令が出現するようになりました。

数日は無視していたのですが、煩わしくなって、対処方法をネットで情報を検索してみると、どうもmicroSDカードの不具合の可能性が濃厚と判明。

 

あれ、これって、購入してからそんなに時間が経ってないはずだけどなあ。

ま、それはともかく、原因の切り分けと対処が先。

 

スマホから取り出して、再装着しても、ダメ。

デスクトップパソコンに装着しても、エラーが出て読み込めない。

 

物理的に壊れているかどうかを判別するためには、microSDカードを初期化するしかない。

 

microSDカードに入っているのは、音楽と写真。

音楽は、手持ちのCD楽曲をパソコンに保存し、それらをmicroSDカードに転送しているので、初期化したらまた転送させればいいだけ。
写真は、最近撮影した数枚が入っているだけ。パソコンに転送し忘れていたもので、ちょっともったいないなと思ったけど、まあ仕方ない。

 

カードを初期化してみましたが、状況は変わらず。スマホに装着するとパスワード入力指令が出現し、パソコンでも読み込めません。
念のため、ダンナが使用しているパソコンでも試しましたが、結果は同じ。

 

不具合確定と思われたので、電気量販店で新品を購入。

スマホに装着したら、無事アクセスでき、元通り使用できるようになりました。

 

さて、手元に残された、不具合発生のmicroSDカード。

保証書が印字されているパッケージは廃棄していたものの、購入した電気量販店が発行した保証書貼付用のレシートは残していました。購入は昨年6月。まだ1年未満なので、保証期間内です。

 

保証書

 

そこで、メーカーのチャット相談窓口を通じて連絡しました。

 

チャット

 

最初は自動応答対応だったのですが、「製品不具合案件濃厚」と判別されたようで、途中から人力対応に切り替わりました。

 

チャット

 

あれこれ確認を求められましたが、無事メーカー側にも「不具合濃厚」と判定いただき、製品交換してもらえることに。

 

チャット

 

電気量販店発行の保証書貼付用のレシート画像を送信、メーカーのチェックをクリア。

送付先などを連絡して、チャットは終了。


チャットの2日後に交換品、さらに1〜2日後、返送先が印字された運送便の着払い伝票が、それぞれ到着。

 

microSDカード


交換品が入っていた箱に、不具合発生のカードを入れて梱包、出荷して、手続き完了。

 

消耗品でも、小さい部品でも、保証書や証明書の類いは、保管しておくもんですねえ。

 

 

 

 

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