JUGEMテーマ:OA機器


2010年元旦。
午後からパソコンを立ち上げた私、とあるホームページの情報を、インクジェットプリンターでせっせとプリントアウトしておりました。

ちなみに私が使っているインクジェットプリンタは、これ。

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すると突然、プリンターが停止。

パソコン画面には「サービスエラー5750」と表示され、プリンタの電源ランプとエラーランプが交互に点滅しています。
あわててマニュアルを引っ張り出してきてチェックしましたが、このエラーコードについては、何も記載がありません。キヤノンのホームページを検索しても、有益な情報はない。

もしかして、正月早々、プリンターが故障したか。

電源を入切しても、コンセントを抜いても、プリンタを「動け、動け」と言いながらぺしぺし叩いても、症状は変わりません。

一晩寝たら、直るかも。この故障、気のせいかも。
だけど翌日も、その翌日も症状は変わりません。

うわー、本気で故障だよ。

このプリンターは、2008年2月に上新電機で購入。その際、上新電機独自の「5年間保証」に入ってました。
5年間保証についてはこちらに詳しい説明がありますが、要するに「購入から5年以内に不具合が発生したら、上新が修理金額を負担しますよ」いうサービス。(修理金額に上限はあります。)
購入時に所定の保険料を上新に払っておけば、1年はメーカー保証、4年は上新電機の保証が付くということですね。

おお、初めてこの「5年間保証」が役に立つ時が来た。

しかし、問題がある。
このプリンター、スペックを見てもらえればわかるのですが、結構重いし大きいのです。

横幅が約60センチ、奥行が約30センチ、高さが約20センチで羊羹みたいな形していて、重さは約9.5キロ。
10キロの米袋よりも運びにくいのです。

それなのに、どんなにでかくてもプリンターは引取修理対象品ではないので、自力で最寄りの上新電機まで持ち込まなければならないのです。
マイ原チャの後ろにくくりつけて運べないこともないのですが、結構重労働。

そこで、車を持っている友達をとっつかまえ、1月4日に上新電機の千里丘店に運び込みました。
修理窓口に、よっこらしょっとプリンターを置いて、ふとカウンターを見ると、「年末年始はプリンターの修理が多いので、時間がかかることがある」との断り書きが置いてある。
なんでだろう?と考えたが、すぐに原因が思いついた。

年賀状だ。

年賀状を印刷する時にしかプリンターを使わない家庭は、きっと多いはず。
でもインクジェットプリンターって、長期間使わないと、ヘッドにインクが詰まってしまい、きちんと印刷できない。
血相変えて駆け込んでくる人、多いんだろうな。

窓口では、エラーの確認など一切しません。
私が申し出た症状を書類に記載し、受け取った修理依頼品をそのままメーカーに送り込むだけみたいです。

「修理が終わるの、いつくらいですかね?」
「今混んでますし、メーカーがまだお正月休みですんで、2〜3週間くらいはかかると思います」
「ええっ、そんなにかかるの?」
「はい、申し訳ないのですが」

レーザープリンターはあるものの、モノクロです。こんな長期間、インクジェットプリンターが使えないのは、かなり痛い。
でも修理してもらわないと始まらないので、「仕事で使っているんで、なるべく早くしてもらえるように」と一応お願いして、店を後にしました。

しかしまさかこの修理が長期化し、泥沼にはまってしまうことになろうとは、この段階では思いもしませんでした。

【その2に続く】




以前には、レーザープリンター騒動もあったんです。こちらこちらに詳しくレポートしてます。

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  • 2020.07.22 Wednesday
  • -
  • 23:35
  • -
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Comment
エプソンのインクジェットプリンターは、つまり防止やふちなし印刷で排出したインクをフェルトに吸着させているので、一定期間たつとサービスエラーがでて、「消耗品修理交換」と相成ります。
 これは吸収したインク量でなくて、
印刷枚数を単純にカウントしているので
”唯一の!?活躍の場の年賀状印刷のときに
この状態になって、
エプソン君は、「シーズンを棒にふる」といったことになります。(ついでにエプソン離れも)
 キャノンはタンクにインクを貯める方式なのでこんなことはないとうらやましく思っているエプソンユーザー(死語?)ですが、
果たしてこんかいの故障の顛末、
続編を楽しみにしております。
  • やっとこ
  • 2010/04/01 04:46
へえー、へえー、へえー。エプソンって、そんな仕組みなんですね。PC使い始めてから、我が家のプリンタはずっとキヤノン様なので、知らなかったです。

なんかねー、「それを早う言えよ」的なこととか、配慮があるんだかないんだか的なこととか、いろいろありましたわ。
私は、子供の写真をプリントしる最中に、黄色とオレンジの色が点滅しだして、印刷が出来ない状態ですが、取扱説明書を無くしてしまって、どうすればよいか悩んでます。教えて下さい。因みにパソコンの画面には、エラー6500 と、表示されます。
  • 憲真
  • 2012/02/06 16:00
実はもうix5000は手放してしまったんです。
ix5000の取説は、キヤノンのホームページにアップされてますよ。「ix5000 取説」で検索すれば出てきます。
それでもわからない時は、キヤノンのサポートに電話して聞いたら教えてくれます。連絡先も、サポートページに記載がありますよ。
無事直るといいですね。





   
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