JUGEMテーマ:OA機器


数時間後、修理担当会社であるカワイ事務機のMさんから、電話がかかってきました。

私が申し出た不具合がどうしても再現できないため、何度も何度も電源の入切を繰り返して確認したこと、残されていたエラー履歴から、排紙トレーセンサエラーが確認できたので、シートフィーダユニットを見込み交換したことなど、丁寧に説明してくれました。

「でもほんとに動かないんですよ。来て見ていただいたら、すぐわかる話なんです」

つい愚痴っぽい口調になって、暗に「ここに来い」と命令している私。
だけど技術者が動くと、有償修理になってしまうのが現実。
Mさんは、「もう1回見てみますので、プリンタを送って下さい」とおっしゃいました。

「こちらで着払いの送り状をご用意しますので、今回は上新さんを通さずに、直接当社に送って下さい。プリンタが到着次第すぐに修理に入って、すぐに返却するようにしますので」
「だけどそちらに送って、もし症状が再現しなかったら、どうしましょう」
「今、電源を入れておられますか? 不具合症状、出ている状態ですか?」
「はい、出てます」
「でしたら、電源スイッチを切らずに、そのまま電源プラグをコンセントから抜いて下さい。それでエラーの内容が保持されますから」

彼の言葉に、幽体離脱しかけた私。



それを最初から言えよ!



私の違う意味での怒りに気づきもせず、冷静にMさんは言葉を続けます。

「プリンターを入れる箱はお持ちですか?」
「いえ、持っていません」
「でしたら、ちょうどこちらにそのプリンタの箱がありますので、今日発送します。着払いの送り状も一緒に送りますので、箱にプリンターを梱包していただいて、集荷の人に渡して下さい」

電話を終えてからも、彼の言葉が私の頭の中でぐるぐる回ってました。

「電源スイッチを切らずに、そのまま電源プラグをコンセントから抜いて下さい。それでエラーの内容が保持されますから」

あまりの衝撃に言う機会を逸したが、「それを何で早う言わへんのじゃ!」って一喝してやればよかった。
というか、私が「もし症状が再現しなかったら、どうしましょう」と言わなかったら、また無駄な時間を費やしていたことになるのです。私は電源スイッチを切らないまま、電源プラグをコンセントから抜くことはしませんから。

大きなため息、ひとつ。

翌、2月4日。午前中にプリンターを入れるための箱が到着しました。
到着後しばらくして、Mさんから電話が入りました。

「箱は到着しましたか?」
「はい、届きました」
「送り状は、運送便の集荷担当者が持って行きます。梱包だけしていただいて、担当者に渡して下さい」

そして、Mさんに私の希望する集荷時間を伝え、Mさんから運送会社に集荷依頼するという手はずになりました。

送られてきたix5000用の箱の中には、プチプチがたくさん放り込まれていました。
しかしそのプチプチは、ビニールテープがはがされていない、プリンターの形状のままのプチプチだったのです。

輸入制御機器販売商社に勤めていた頃、コンタクタやリレーといった小物から、シーケンサとかシャーシとか電源といった大物まで、あらゆる梱包作業を兼務していた営業事務員だった私、とにかくこういう雑な仕事が許せない。

「プチプチを入れときゃええってもんと、違うやろ。この私に喧嘩を売ってるんかいな、ほんまにもう」

ぶいぶい怒りながら、プチプチに付いていたビニールテープを全部取り、プリンタと電源ケーブルにプチプチをくりくりっと巻き付けて箱に入れ、隙間にもプチプチを詰め込みました。

私の怒りとかため息とかが一緒に放り込まれたプリンターの箱は、その日の夕方に再び旅立っていきました。




プチプチの件は、単なる私のこだわりなんですけどね。自分でも肝っ玉が小さいとは思うんですけどね。

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  • 2020.07.22 Wednesday
  • -
  • 22:07
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Comment
よし、戦闘エネルギー充填120%!

着々とクライマックスへと続く…

ひーVS キャノン…w
  • ryohmac
  • 2010/04/03 22:20
ゴールが少し見えてまいりました(^.^)





   
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